Awaria opony – co podać serwisowi przez telefon

Krótka lista informacji, które pomagają mobilnej lub stacjonarnej wulkanizacji szybciej ocenić problem i przygotować właściwy sprzęt.

Zacznij od dokładnej lokalizacji. Podaj adres, parking, numer drogi, kierunek jazdy lub punkt orientacyjny. Jeśli samochód stoi w miejscu z ograniczonym dostępem, takim jak garaż podziemny, ciasny dziedziniec lub ruchliwe pobocze, powiedz o tym od razu.

Następnie podaj typ pojazdu i rozmiar opony. Oznaczenie znajduje się na boku, na przykład w formacie szerokość/profil i średnica felgi. Przy TIR potrzebne mogą być dodatkowe informacje o osi i pozycji koła.

Opisz objaw: przebicie, całkowity brak ciśnienia, rozcięcie, wybrzuszenie, uszkodzona felga, drgania albo komunikat TPMS. Jeśli widzisz gwóźdź lub inne ciało obce, nie wyciągaj go tylko po to, aby sprawdzić dziurę.

Powiedz, czy samochód jechał po utracie ciśnienia i jak długo. To ważne przy ocenie opony, szczególnie run-flat. Warto również przekazać informację o wcześniejszej naprawie lub zastosowaniu środka uszczelniającego.

Na końcu ustal zakres pomocy: dojazd, diagnoza, naprawa, ewentualna nowa opona i przewidywany sposób rozliczenia. Dzięki temu obie strony wiedzą, czego oczekiwać przed przyjazdem ekipy.